La plupart des gens ont un Assurance habitation qui couvre les éventuelles réclamations qui causent des dommages à la maison. Cependant, il arrive parfois que la réparation n'arrive pas quand elle le devrait.
Nous allons voir quel est le délai pour couvrir une réparation et que faire si l'assureur ne répond pas ou ne répare pas dans le délai.
Si vous avez besoin de conseils spécialisés sur Assurance habitation ou tout autre type de L'assurance, contact Euroteide Assurances . Vous aurez des professionnels qui vous donneront toute l'aide dont vous avez besoin pour obtenir la meilleure assurance adaptée à vos besoins.
Terme que l'assurance doit effectuer une réparation dans la maison
Lorsqu'un accident survient dans notre maison, la première chose à laquelle nous pensons est d'appeler le Assurance habitation pour le communiquer. Il est important de faire cette communication le plus tôt possible. Vous devez aviser le Assurance habitation d'une réclamation en moins de 7 jours.
Si, après communication, vous n'avez pas fourni d'évaluation du dommage survenu, le délai pour l'envoyer sera de 5 jours.
Une fois la communication correctement établie, la compagnie d'assurance enverra un expert à votre domicile pour vérifier le dommage qui s'est produit et la cause qui l'a généré.
Si le rapport d'expertise amène la compagnie d'assurance à croire que le sinistre n'est pas couvert, vous devez aviser l'assuré dans les 7 jours. Si le sinistre est couvert, le montant de l'indemnité sera versé ou des réparations seront effectuées..
Bien que le délai de réponse de l'assureur à un sinistre dépende de l'entreprise, du moment où il survient et de votre lieu de résidence, sachez que les délais sont régis par la loi 50/1980 du 8 octobre sur le contrat d'assurance. Ce règlement établit une Le délai de réparation de l'assurance habitation est de 40 jours maximum à compter de l'avis d'expert pour que l'assurance verse l'indemnité correspondante au sinistre ou, ce qui arrive dans la plupart des cas, le dommage est réparé.
Que faire si votre assurance ne répond pas ou ne répare pas dans les délais
Oui, après avoir déclaré un sinistre au L'assurance, il ne répond pas ou ne se répare pas à temps, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :
1. Faites un réclamation auprès du service client ou directement devant le défenseur de l'assuré.
- Elle peut se faire par téléphone ou par écrit, cette seconde option étant la plus recommandée car elle enregistre le sinistre.
- Il sera envoyé par email, courrier recommandé ou burofax. Le burofax est l'option la plus sûre car il enregistre l'envoi, la réception et le contenu de la réclamation.
- Des documents liés à d'autres réclamations, des rapports, des photos de l'accident, un rapport de police ou des déclarations de témoins peuvent être joints.
- Il est très important de demander le numéro de réclamation. Cela nous aidera à suivre le processus.
2. Déposez un réclamation devant la Direction Générale des Assurances. Un mois doit s'être écoulé depuis la réclamation précédente sans avoir reçu de réponse. De plus, les exigences suivantes doivent être remplies :
- Accréditez la réclamation déposée auprès du service client de la compagnie d'assurance.
- La demande doit avoir été rejetée ou refusée.
Cette réclamation fait l'objet d'un procès-verbal délivré par la Direction Générale des Assurances et adressé à l'auteur de la réclamation ainsi qu'à l'assureur. Elle n'est pas contraignante et ne peut faire l'objet d'un recours.
3. Soumettre intenter une action en justice correspondant. Si vous avez déjà effectué les démarches précédentes et que l'entreprise ne couvre toujours pas le sinistre, vous pouvez saisir le tribunal. Ce processus entraînera les frais d'un avocat et d'un notaire.
Au fur et à mesure des progrès réalisés dans les différents processus, cela signifiera que le temps d'attente pour que les assurés reçoivent leur indemnisation, s'ils la reçoivent enfin, sera de plus en plus long. Mais maintenant vous savez quoi faire si le Assurance habitation il ne répond pas.
Indemnisation ou réparation ?
Lorsqu'un accident survient dans notre maison, nous devons choisir si nous préférons recevoir une indemnisation pour les dommages ou opter pour la réparation celui-ci.
Les compagnies d'assurance habitation offrent la possibilité de réparer ou d'indemniser lorsque la perte produite est couverte par la police. Cependant, très peu d'incidents finissent par être résolus avec indemnisation pour le client, étant dans la plupart des cas la réparation des dommages causés par le sinistre.
Il en est ainsi, en partie, parce que la compagnie d'assurance est beaucoup moins chère pour réparer les dégâts par l'intermédiaire d'une des entreprises collaboratrices pour verser une indemnité.
Mais, en plus, les assureurs veulent que leurs clients soient satisfaits pour qu'ils poursuivent les polices dans leur entreprise. Le sentiment que perçoivent les assurés lorsqu'ils reçoivent une indemnisation est qu'ils ont dû tout gérer, avec l'investissement de temps que cela implique, et que l'assureur n'a rien fait pour eux. Pour cela, la satisfaction est plus élevée lorsque les dommages à la maison sont réparés et l'assuré n'a rien à faire.
Il se peut que nous ne puissions pas choisir avec le L'assurance du domicile entre indemnisation ou réparation. Cela n'est possible que lorsque dans la police signée la renonciation à la possibilité d'indemnisation apparaît dans l'une des clauses.
Si vous voulez vous assurer que vous L'assurance de la maison répond à un éventuel accident, n'hésitez pas et contactez-nous. Nous pouvons vous conseiller et nous nous ferons un plaisir de le faire dans tout ce qui concerne votre Assurance habitation.
Comme nous l'avons vu, le délai dont dispose la compagnie d'assurance pour réparer les dommages causés par un accident ou indemniser l'assuré est de 40 jours.. Si vous ne recevez pas de réponse ou de réparation, vous devez d'abord déposer une réclamation auprès du service client de l'assureur. Si celle-ci n'est pas répondue, elle ira à la Direction Générale des Assurances. Si vous n'êtes pas d'accord avec la résolution, vous pouvez déposer une plainte auprès des tribunaux correspondants.
J'ai un problème dans une salle de bain de ma maison. Le réservoir de la chasse d'eau des toilettes ne fonctionne pas et une odeur insupportable s'échappe du lavabo et des évacuations de la douche. La compagnie d'assurance m'a dit qu'ils me verraient dans quelques jours, mais personne ne se présente ici, leur excuse est que nous sommes au mois d'août, que puis-je faire ?
Bonjour Michel ;
Ce n'est pas une bonne réponse. En août, le monde ne finit pas. Ils auraient dû être diligents et tenir parole. C'est maintenant à vous d'être patient et d'attendre.
Cordialement.
Bonjour, j'ai une panne chez moi dans le salon, une vingtaine de carrelage a été soulevé et l'assurance dit qu'elle ne le réparera pas car ce n'est pas un problème d'assurance. Cela fait un mois que je l'ai renouvelé en payant. 612 €, pouvez-vous m'aider, merci
Bonjour Carmen :
Le problème que vous rencontrez est un problème d’agrandissement et d’affaissement du bâtiment. Il est très courant que cela se produise dans les bâtiments, principalement lorsqu'ils sont neufs et au cours de leurs 10 premières années. Les dilatations ne sont couvertes par aucune assurance.
Vous devez le réparer vous-même. Salutations.